查规则、领入口、找客服时，您的信息怎么被对待

条款 01

我们接触到的信息

浏览规则页与收藏指引时

查看规则说明、对照版本阶段、复制领页面入口链接都不需要注册账号。服务器会记录您访问的页面编号、访问时间、大致来源，以及浏览器与苹果系统版本，用来判断哪一类旧系统和哪一段规则更常被翻看，从而决定下一期说明先写哪些内容。

您主动提交的内容

通过邮箱或电话咨询规则、收藏或设置问题时，您可能提供联系邮箱、电话号码、系统版本、报错截图与问题描述。为亲友代为设置的用户，请在提交前先取得对方同意；代他人提交时，只需提供定位问题所必需的那部分信息。

页面内标记

如果您用页面内标记记住某个领页面入口，标记保存在您自己的浏览器中，不会回传到站点。清除浏览器数据后需要重新标记，客服可以协助您重新找到对应入口。

条款 02

这些信息用来做什么

每一条被记录或被提交的信息，都对应一件具体的事：

• 答复您的规则问题。客服可以回看您上次问到哪一条规则、卡在哪个版本阶段，不必让您从头再讲一遍。
• 定位设置失败的环节。系统版本、入口位置和您走到的操作步骤，是判断失败原因的三项关键线索；缺了它们，答复只能停在猜测。
• 把索引与折叠面板排得更顺手。哪一类条目被反复展开、哪一页在手机上容易点错，会直接影响下一期规则的写作顺序。
• 保障站点与访客的安全。识别异常访问和批量抓取，避免正常的规则查询受到影响。

站点每年处理约 1.8 万次规则查询与设置咨询，客服首次响应平均约 20 分钟；遇到需要转交技术支持的版本兼容问题，客服会同时告知后续反馈时间。这些咨询记录的使用始终围绕同一件事展开：把您这一次的问题办完。我们不会因为您查询过规则，就向您推送与咨询无关的内容。

条款 03

保存期限与访问权限

保留多久

谁能看到

访问权限按工作内容划定：客服支持 12 人按分到的工单查看对应记录；技术支持 3 人只在处理版本兼容问题时接触系统版本与截图；内容校对 8 人在复核规则时看到的是去掉联系方式的摘要。其余成员没有查看通道，调阅会留下操作记录。

基础保护措施

提交内容在传输过程中加密，账号按角色分级，过期记录按批次统一清理；每个季度由技术校验小组检查一次权限名单与留存情况。若出现可能影响您的情况，我们会通过本页与客服通道同步说明。

条款 04

您可以提出的请求

就与您本人相关的信息，您可以要求查询我们保存了什么、更正写错的内容、删除不再需要的记录，也可以撤回此前给出的同意。提出请求不需要说明理由。

• 查询：我们会在 3 个工作日内确认收到，并在 15 个工作日内给出所保存内容的说明。
• 更正与删除：核实后即可修改或清理；涉及工单归档的记录，会在清理完成后告知结果。
• 撤回同意：撤回后不影响撤回之前已经完成的答复与处理。

条款 05

说明的更新与查看

随着旧版客户端服务阶段推进、收藏方式和客服流程调整，本说明会同步修订。修订后会在本页上方标注最近一次调整的期次与变化要点，涉及信息处理范围的调整会在生效前公布，给您留出查看和提出疑问的时间。

规则说明页每周更新一次，其中与信息处理相关的条目会与本页保持同一批次的修改。您可以把本页打印或保存下来用于线下留档；打印时条款索引与配图会自动隐去，只留正文与编号。

与使用范围、版本兼容和知识产权相关的内容，可在使用说明与法律声明中查看；两份说明互相链接，遇到表述差异时以本页关于信息处理的部分为准。